Giá xăng dầu ngày một tăng chính vì vậy nguy cơ trục lợi của một số nhân viên bán xăng càng diễn ra tinh vi hơn, để tránh tình trạng này người tiêu dùng nên tham khảo những thông tin sau...
Giá xăng dầu ngày một tăng chính vì vậy nguy cơ trục lợi của một số nhân viên bán xăng càng diễn ra tinh vi hơn, để tránh tình trạng này người tiêu dùng nên tham khảo những thông tin sau:
1. Yêu cầu nhân viên trả đồng hồ về [0] trước khi bơm
Với lý do khách hàng nhiều, hoặc do đứng xa trụ bơm nên nhiều nhân viên thường để nguyên giá tiền trên đồng hồ của những lần bơm trước và tiếp tục bơm cho bạn. Việc này vô tình hay cố ý thì người chịu thiệt sẽ là bạn bởi bạn khó để ý hoặc quên số tiền của người đổ xăng trước.
2. Quan sát kỹ khi mua xăng
Thứ nhất bạn nên quan sát những biểu hiện của nhân viên trạm xăng. Thứ hai bạn nên theo dõi đồng hồ đã hiển thị đủ hay chưa, có bị nhảy số trước khi bơm hay không. Nếu phát hiện gian lận, dù không có bằng chứng cụ thể thì bạn cũng sẽ biết để rút kinh nghiệm trong những lần mua xăng sau này.
3. Cẩn thận đổ xăng khi có hai nhân viên cùng thao tác
Khi bạn thấy một cột bơm xăng có tới 2 người cùng thao tác: 1 người bơm và 1 người bấm số thì hãy cẩn thận. Nhân viên viện lý do cho rằng quá đông khách nên cần 2 người làm cho nhanh nhưng trên thực tế một người bơm xăng cho khách hàng trong khi người kia che màn hình hiển thị số tiền đã được bơm từ trước. Khi khách hàng không chú ý hiện tượng này thì nghiễm nhiên phải trả tiền cho số cũ đã bị bơm chồng lên.
Ngoài ra, khi bạn bị gian lận trong Đo lường tại các cây xăng, theo quy định tại Điều 8 Luật bảo vệ người tiêu dùng, để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng có các quyền sau:
- Khiếu nại trực tiếp với nhân viên bán xăng, người quản lý và yêu cầu bồi thường thiệt hại số lượng xăng bị thiếu.
- Khiếu nại, tố cáo hành vi gian lận và yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giải quyết
- Tố cáo đến cơ quan công an hành vi gian lận của nhân viên bán xăng, người quản lý, trong trường hợp bị thiệt hại nghiêm trọng.
Nếu phát hiện sai phạm và cần phản ánh các hiện tượng vi phạm pháp luật về đo lường khách hàng hãy liên lạc với Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất Lượng theo số máy 0633.837074 hoặc các số đường dây nóng được dán tại các cửa hàng xăng dầu.
NGUYỄN NGỌC LÂM
